培训天数

时段

核心培训内容

第一天

上午

一、商务邮件格式规范（核心）：1. 主题规范：实操公司内部、外部邮件主题格式撰写，明确主题简洁、精准、含关键信息的核心要求；2. 正文规范：掌握称呼礼仪规范，提升正文条理性，学习得体结束语建议，规范图片、表格插入格式，养成拼写检查习惯；3. 签名规范：区分长签名、短签名的适用场景，实操规范签名设置，贴合企业商务形象。

下午

一、商务邮件格式规范（续）：1. 附件规范：明确附件文件名称命名要求，掌握附件添加、备注的礼仪技巧，规避附件发送常见误区；2. 商务邮件发送规范（基础）：1. 明确收件、抄送、密件抄送的使用场景与礼仪，规避发送对象选择错误；2. 群发电邮规范：掌握群发邮件的格式、称呼及隐私保护技巧；3. 邮箱基础设置：适配职场需求，设置邮箱签名、自动保存等基础功能。

第二天

上午

一、商务邮件发送规范（进阶）：1. 回复与转发礼仪：掌握回复时效、语气规范，转发邮件的备注、附件处理技巧，避免无效转发；2. 会议邀请规范：实操会议邀请邮件撰写，明确必备要素（时间、地点、议程、参会人等）；掌握会议邀请的反馈追踪方法，规范邀请更新、取消的邮件撰写与发送流程。

下午

一、商务邮件辅助规范：1. 自动回复规范：实操外出助手（自动回复）的撰写，明确回复内容、语气及时效要求；2. 阅读回执规范：区分阅读回执的适用场景，掌握发送、接收回执的礼仪；3. 综合实操与答疑：结合职场真实场景（内部沟通、外部对接、会议邀请等），实操各类规范邮件撰写；解答实操难点，分享主流商务邮件礼仪避坑经验，巩固所学知识点，确保能独立撰写规范商务邮件。