ISO9001-2015质量管理体系培训课程

课程大纲：

1 范围  

2 规范性引用文件 

3 术语和定义 

4 组织的背景  

4.1 理解组织及其背景  

4.2 理解相关方的需求和期望 

4.3 质量管理体系范围的确定 

4.4 质量管理体系 

5 领导作用  

5.1 领导作用和承诺 

5.2 质量方针  

5.3 组织的作用、职责和权限 

6 策划  

6.1 风险和机遇的应对措施 

6.2 质量目标及其实施的策划 

6.3 变更的策划 

7 支持  

7.1 资源 

7.2 能力 

7.3 意识 

7.4 沟通  

7.5 形成文件的信息 

8 运行  

8.1 运行的策划和控制  

8.2 市场需求的确定和顾客沟通 

8.3 运行策划过程  

8.4 外部供应产品和服务的控制 

8.5 产品和服务开发 

8.6 产品生产和服务提供 

8.7 产品和服务放行 

8.8 不合格产品和服务 

9 绩效评价  

9.1 监视、测量、分析和评价 

9.2 内部审核 

9.3 管理评审 

10 持续改进  

10.1 不符合和纠正措施 

10.2 改进 

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