课程大纲

第一章：数据时代的流程管理趋势

1.流程管理的价值

2.流程管理的正确认知

a)流程 VS 制度

b)流程 VS 工作流

3.新时代流程管理的趋势

a)业务协同环境变化

b)技术工具变化

c)数据智能化工具

第二章：建立流程数字化再造的正确理解

1.理解流程与战略的关系

a)典型误区

b)流程如何保障战略落地与实施

（案例分享：某集团公司战略闭环执行管理流程机制）

2.理解流程与组织权责体系的关系

a)流程与集团管控

b)流程与权责明晰

（案例分享：某集团公司管控体系及权责手册）

3.理解流程与知识的关系

a)流程与知识关系

b)流程如何管理知识——知识历程图

c)流程与权责明晰

（案例分享：某公司流程知识管理案例）

4.理解流程数据化

a)流程标准化 → 信息化 → 自动化 → 智能化

b)流程数据化扩充企业业务边界

（案例分享：某公司流程数据结构化及智能化应用案例）

第三章：实施流程数字化再造

1.如何流程数字化再造

a)端到端的流程管理框架

b)流程数字化再造实施路径

c)流程数字化再造实施方法

d)流程数字化敏捷实施团队

2.如何建立业务流程框架

a)核心业务模式梳理

b)流程体系分类分级

c)制定流程清单

d)建立流程责任矩阵

3.如何制定可执行的实施路径

a)关键流程识别工具

b)小步快跑，稳步实施的策略

4.核心流程数字化再造

a)基本流程及方法

b)流程诊断，寻找数字化再造切入点

c)流程优化再造

5.流程数字化再造长效管理机制

a)流程数字化敏捷实施团队

b)流程数字化监控及审计管理机制

c)流程数字化管理的规范

第四章：建立数字化运营管理

1.如何设计业务流程的监控指标

2.如何搭建数字化运营监控分析体系

3.如何建立数字化运营管理机制

4.人工智能算法的应用

第五章：变革管理与推行策略

1.变革推进的策略

2.变革推进的成功经验总结

3.变革模型