课程培训
流程管理的IT实现培训

课程大纲

模块

学习内容

第一天

AM

第一章:认识流程及流程管理价值

流程管理的价值

(什么是流程和流程管理)

(流程与制度的理解误区)

(流程与工作流的理解误区)

第二章:流程管理在企业实施的问题及标杆分析

企业实施流程管理的典型问题分析

(流程与战略关系脱节)

(流程与组织关系的混沌)

(流程与战略管理)

(流程与知识管理)

第一天

PM

第三章:流程管理实施

业务流程描述

(流程架构体系设计)

(流程设计与优化)

(流程分析与诊断)

(优化的思路和方法)

(课堂作业:示例流程梳理和优化)

(流程管理的组织和持续改进)

第二天

AM

第四章:流程绩效管理

为什么要进行流程绩效管理和量化管理

(如何设计流程KPI)

(如何搭建流程绩效仪表盘)

(如何开展流程KPI的监控和持续改进)

(案例分享)

第五章:流程管理的IT实现

管理与IT结合最佳实现分享

(流程实现的主要工具)

(办公自动化软件中的流程管理)

(BPM软件)

(如何在IT系统中对流程进行跟踪和优化)

(流程挖掘:自动分析流程“弱点”)

第二天

PM

变革管理

中国企业变革问题

(流程管理变革推进策略)

(变革案例分享)




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