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课程培训
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物流基层管理者领导力提升培训
课程大纲：
■ 课程导入 ◇ 课程介绍，明确培训目标 ◇ 学员热身，建立学习小组 ■ 管理者的角色认知与定位 ◇ 案例讨论：忙碌的老张 从技术骨干转为管理人员的角色转变 ◇ 案例分析：小李的困惑 如何处理老师傅老同事的问题？ 如何处理越级汇报的问题？ 老好人VS管理者 ◇ 什么是管理及一线管理的整体框架 管理的内涵 管理是给目标给方向 管理是透过他人完成绩效 管理是维持与改善 SDCA与PDCA 管理人员五大职能及管理框架 管理者的角色转换 ■ 管理者领导力塑造 ◇ 案例讨论：为什么老张失去了威信 ◇ 学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？ ◇ 领导力塑造的两大核心 ◇ 领导力模型 ◇ 案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？ ◇ 案例讨论：管理者如何做到公平公正？ ◇ 四种不同的员工的管理 ◇ 四种不同领导风格 ◇ 案例讨论：王小毛的困惑 ◇ 案例讨论：困惑的JACKY ◇ 案例讨论：如何授权？ ◇ 领导与管理有何区别？ ◇ 针对8090后员工的领导方式转变 ■ 管理者沟通与人际领导力 ◇ 建立人际关系的基本原则 坦白告知 当做得好时给予称赞 --角色扮演：如何表扬员工？ 表扬属下六部曲 对本人有影响的变更，事前告之本人 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪 认可与信任 ◇ 性格测试 ◇ 针对四种不同性格的沟通方式 ◇ 沟通四步曲 沟通氛围及肢体语言 EARS技巧 角色扮演：如何与员工进行沟通？ ◇ 如何给员工反馈 批评与反馈的区别 反馈的BEST技巧 角色扮演：如何与员工进行反馈？ ■ 人际关系的基本流程 ◇ 案例讨论：李明的问题 ◇ 人际关系四步法 ◇ 案例讨论：如何处理考核异议？ 总结及讨论 如果您想学习本课程，请预约报名
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