软件工程管理培训课程体系（选修）

专题划分

专题一：软件工程管理基础
专题二：软件项目管理过程
专题三：需求工程与管理
专题四：软件估算与计划
专题五：软件质量管理
专题六：配置与变更管理
专题七：风险管理
专题八：软件度量与数据分析
专题九：敏捷项目管理
专题十：团队管理与沟通
专题十一：供应商与外包管理
专题十二：软件过程改进与CMMI

---

专题一：软件工程管理基础

培训对象：

• 新入职的项目经理、技术负责人

• 开发团队骨干、质量保证人员

• 希望系统了解软件工程管理的从业者

培训目标：
理解软件工程管理的核心概念、知识体系与管理框架，掌握软件工程与项目管理的关系，建立正确的工程化管理思维。

培训内容：

1. 软件工程的定义与范畴：方法、工具、过程的三要素

2. 软件工程管理目标：质量、进度、成本、范围的平衡

3. 软件生命周期模型：瀑布、迭代、增量、敏捷、DevOps

4. 软件工程知识体系（SWEBOK）概览

5. 项目管理知识体系（PMBOK）与软件工程的融合

6. 软件工程管理的主要活动：计划、组织、协调、度量、控制

7. 软件项目干系人管理：识别、分析、沟通策略

8. 软件工程过程域：需求、设计、开发、测试、部署、维护

9. 组织级项目管理成熟度模型（OPM3）简介

10. 软件工程管理常见挑战与应对策略

11. 软件工程伦理与职业规范

12. 综合研讨：企业软件工程管理现状分析与改进方向

---

专题二：软件项目管理过程

培训对象：

• 项目经理、项目助理

• 开发经理、测试经理

• 需要系统掌握项目管理流程的团队负责人

培训目标：
掌握软件项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）及十大知识领域，能够制定项目章程、项目管理计划，并有效执行项目监控与收尾。

培训内容：

1. 项目启动：项目章程、干系人识别、初步范围定义

2. 项目规划：范围规划、进度规划、成本规划、质量规划、风险规划

3. 范围管理：需求收集、范围定义、WBS创建、范围确认、范围控制

4. 进度管理：活动定义、活动排序、资源估算、历时估算、进度计划

5. 成本管理：成本估算、预算确定、成本控制

6. 质量管理：质量计划、质量保证、质量控制

7. 沟通管理：沟通计划、信息发布、绩效报告、干系人沟通

8. 风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险监控

9. 采购管理：采购计划、供应商选择、合同管理

10. 项目执行：团队建设、任务分配、工作指导

11. 项目监控：进度跟踪、成本监控、质量监控、变更控制

12. 项目收尾：验收交付、合同收尾、行政收尾、经验教训总结

---

专题三：需求工程与管理

培训对象：

• 项目经理、需求分析师、产品经理

• 开发人员、测试人员

• 需要管理需求全过程的团队成员

培训目标：
掌握需求工程的核心活动（获取、分析、规格、验证、管理），能够建立需求基线，有效管理需求变更，确保需求与开发的一致性和可追溯性。

培训内容：

1. 需求工程概述：需求开发与需求管理、业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求

2. 需求获取技术：访谈、问卷、观察、原型、文档分析、联合应用开发（JAD）

3. 需求分析与建模：用例图、活动图、类图、数据流图、状态图

4. 需求规格说明编写：SRS结构、需求条目规范、验收标准定义

5. 非功能需求管理：性能、安全、可用性、可维护性的量化描述

6. 需求验证与确认：评审、原型验证、测试用例推导

7. 需求基线管理：基线建立、基线发布、基线变更控制

8. 需求变更管理：变更请求、影响分析、CCB决策、实施跟踪

9. 需求跟踪矩阵（RTM）：建立需求与设计、代码、测试的双向追溯

10. 需求优先级排序：MoSCoW、KANO模型、价值/复杂度矩阵

11. 需求复用管理：跨项目需求复用、标准需求库建设

12. 综合实战：为某模块建立需求跟踪矩阵并模拟变更流程

---

专题四：软件估算与计划

培训对象：

• 项目经理、计划经理

• 项目估算人员、技术负责人

• 需要制定项目计划的团队成员

培训目标：
掌握软件规模估算、工作量估算、进度计划制定的方法与技术，能够运用功能点、故事点等估算技术，制定可执行的项目计划。

培训内容：

1. 软件估算基础：估算目的、估算粒度、估算精度与准确度

2. 规模估算技术：代码行估算、功能点分析（FPA）、用例点

3. 功能点估算：ILF、EIF、EI、EO、EQ的识别与计算

4. 工作量估算：类比法、专家判断（Delphi）、参数模型（COCOMO）

5. 故事点估算：扑克牌估算、亲和估算、速度（Velocity）校准

6. 进度计划制定：关键路径法（CPM）、甘特图、里程碑图

7. 资源估算与分配：人力资源、软硬件资源、技能需求

8. 成本估算：人力成本、采购成本、间接成本、储备分析

9. 计划优化技术：赶工（Crashing）、快速跟进（Fast Tracking）

10. 计划评审技术（PERT）：三点估算、概率分析

11. 估算偏差分析与校准：历史数据回归、估算校准

12. 综合实战：使用功能点法估算某模块规模并制定项目计划

---

专题五：软件质量管理

培训对象：

• 质量保证人员、测试经理

• 项目经理、开发经理

• 需要建立质量管理体系的团队负责人

培训目标：
掌握软件质量管理的核心活动（质量计划、质量保证、质量控制），能够制定质量计划，执行过程与产品审计，运用质量度量驱动质量改进。

培训内容：

1. 软件质量定义：ISO/IEC 25010质量模型（功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性）

2. 质量成本（CoQ）：预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本

3. 质量计划编制：质量目标、质量标准、质量活动、资源、度量

4. 质量保证（QA）：过程审计、产品审计、不符合项跟踪

5. 质量控制（QC）：测试、评审、静态分析、验收

6. 软件评审技术：正式评审、技术评审、走查、同行评审

7. 缺陷管理：缺陷生命周期、缺陷分类、根源分析、缺陷预防

8. 质量度量指标：缺陷密度、缺陷排除效率、技术债务、客户满意度

9. 质量度量仪表盘：可视化呈现、趋势分析、预警机制

10. 质量改进方法论：PDCA、六西格玛、根本原因分析（RCA）

11. 质量文化与持续改进：全员参与、质量激励、经验分享

12. 综合实战：制定某项目的质量计划并设计质量度量仪表盘

---

专题六：配置与变更管理

培训对象：

• 配置管理员、项目经理

• 开发人员、发布经理

• 需要管理版本和变更的团队成员

培训目标：
掌握软件配置管理的核心活动（配置识别、变更控制、配置审计、状态报告），能够建立配置管理计划，有效管理版本基线，确保软件产品的一致性和可追溯性。

培训内容：

1. 配置管理概述：配置项（CI）、基线、配置库、版本控制

2. 配置管理计划编制：目标、范围、活动、资源、工具

3. 配置项识别：命名规范、标识规则、属性定义

4. 版本控制工具：Git/SVN的核心操作与分支策略

5. 基线管理：功能基线、分配基线、产品基线的建立与发布

6. 变更控制流程：变更请求、影响分析、CCB决策、实施验证

7. 配置审计：功能审计、物理审计、基线一致性检查

8. 配置状态报告：基线状态、变更记录、版本历史

9. 构建与发布管理：持续集成、制品管理、部署策略

10. 配置管理与DevOps集成：CI/CD流水线中的配置管理

11. 配置管理工具链：Jira+Git+Jenkins+Nexus的集成

12. 综合实战：为某项目建立配置管理计划并模拟变更流程

---

专题七：风险管理

培训对象：

• 项目经理、风险管理人员

• 技术负责人、质量保证人员

• 需要识别和应对项目风险的团队成员

培训目标：
掌握风险管理的核心流程（识别、分析、应对、监控），能够建立风险登记册，运用定性与定量风险分析技术，制定有效的风险应对策略。

培训内容：

1. 风险管理的定义与价值：不确定性管理、机会与威胁

2. 风险管理计划编制：方法、角色、时间、风险类别

3. 风险识别技术：头脑风暴、德尔菲法、检查表、假设分析

4. 风险登记册：风险ID、描述、类别、概率、影响、应对措施

5. 定性风险分析：概率/影响矩阵、风险优先级排序

6. 定量风险分析：蒙特卡洛模拟、决策树分析、敏感性分析

7. 风险应对策略：规避、转移、减轻、接受（威胁）；开拓、分享、增强（机会）

8. 风险应对计划编制：具体措施、责任人、资源、时间

9. 风险监控：风险再评估、风险审计、偏差分析

10. 风险沟通与报告：风险状态、风险趋势、预警机制

11. 项目储备分析：应急储备、管理储备的计算与使用

12. 综合实战：为某项目完成风险识别与定性分析并制定应对计划

---

专题八：软件度量与数据分析

培训对象：

• 项目经理、质量经理

• 度量分析师、过程改进人员

• 需要数据驱动决策的管理者

培训目标：
掌握软件度量体系的构建方法，能够选择和定义关键度量指标，收集和分析度量数据，利用度量结果进行过程改进和项目决策。

培训内容：

1. 软件度量基础：目标-问题-度量（GQM）方法、度量类型（过程、产品、项目）

2. 过程度量指标：缺陷注入率、缺陷排除效率、过程符合率

3. 产品度量指标：圈复杂度、代码行数、注释密度、重复率

4. 项目度量指标：进度偏差、成本偏差、需求稳定性、生产率

5. 测试度量指标：测试覆盖率、缺陷密度、测试效率

6. 度量数据收集方法：自动化采集、手工记录、问卷

7. 度量分析技术：趋势分析、控制图、帕累托分析、相关分析

8. 度量仪表盘设计：可视化呈现、关键指标预警、钻取分析

9. 度量驱动的过程改进：识别薄弱环节、设定改进目标

10. 基准数据与比较：行业基准、组织历史基准

11. 度量实施要点：数据准确性、隐私保护、避免度量滥用

12. 综合实战：为某项目设计度量体系并构建仪表盘

---

专题九：敏捷项目管理

培训对象：

• 项目经理、Scrum Master

• 产品负责人、开发团队

• 从传统模式转型敏捷的团队成员

培训目标：
掌握敏捷开发的核心价值观与原则，能够在Scrum、Kanban等框架中担任相应角色，管理敏捷项目，实现快速交付与持续改进。

培训内容：

1. 敏捷宣言与12条原则：个体与交互、可工作软件、客户合作、响应变化

2. 敏捷方法对比：Scrum、Kanban、XP、Lean的异同

3. Scrum框架：角色（PO、SM、DT）、工件（PB、Sprint Backlog、增量）、仪式

4. 敏捷需求管理：用户故事、史诗、故事点、INVEST原则

5. 敏捷估算与规划：扑克牌估算、速度（Velocity）、发布规划

6. 迭代执行：迭代规划、每日站会、迭代评审、迭代回顾

7. 敏捷度量：燃尽图、燃起图、累计流图、周期时间、吞吐量

8. 敏捷质量管理：测试驱动开发（TDD）、持续集成、结对编程

9. 敏捷团队角色与职责：自组织团队、跨职能团队

10. 敏捷项目管理工具：Jira、Trello、VersionOne

11. 规模化敏捷：SAFe、LeSS、Nexus框架简介

12. 综合实战：使用Jira模拟一个完整Sprint的敏捷项目管理

---

专题十：团队管理与沟通

培训对象：

• 项目经理、团队负责人

• 人力资源伙伴、职能经理

• 需要提升团队效能的管理者

培训目标：
掌握软件团队管理的方法与技巧，能够进行团队建设、冲突管理、绩效评估，提升团队沟通效率与凝聚力。

培训内容：

1. 软件团队的特点：知识型团队、跨职能协作、高不确定性

2. 团队发展模型：塔克曼阶梯模型（形成、震荡、规范、成熟、解散）

3. 团队角色与责任：岗位职责矩阵（RACI）、技能矩阵

4. 领导力与激励：情境领导、内在激励、认可与奖励

5. 沟通管理：沟通计划、沟通渠道、沟通障碍与克服

6. 冲突管理：冲突来源、冲突解决策略（托马斯-基尔曼模型）

7. 绩效管理：目标设定（OKR/KPI）、绩效评估、反馈技术

8. 团队文化建设：信任、透明、尊重、共同目标

9. 远程团队管理：异步沟通、信任建立、工具支持

10. 团队决策技术：共识决策、多数决策、权威决策

11. 团队培训与发展：技能提升、知识分享、职业规划

12. 综合实战：模拟团队冲突场景并进行角色扮演解决冲突

---

专题十一：供应商与外包管理

培训对象：

• 项目经理、采购经理

• 供应商管理负责人

• 需要管理外部合作伙伴的团队成员

培训目标：
掌握供应商与外包管理的方法与流程，能够进行供应商选择、合同签订、过程监控、交付验收，确保外部产品质量与交付。

培训内容：

1. 外包与供应商管理概述：自制-外购分析、外包类型

2. 供应商选择流程：需求定义、潜在供应商识别、评估标准

3. 招标与合同签订：RFP/RFQ、评标、合同谈判、SLA制定

4. 供应商过程监控：定期沟通、进度报告、质量审计

5. 交付验收管理：验收标准、验收测试、问题反馈

6. 供应商绩效评估：质量指标、交付指标、服务指标

7. 供应商分级管理：核心供应商、普通供应商、淘汰机制

8. 外包风险管理：风险识别、风险应对、风险监控

9. 离岸外包管理：文化差异、时差、沟通机制

10. 供应商关系管理（SRM）：双赢合作、长期伙伴

11. 合同管理：合同变更、争议处理、合同收尾

12. 综合实战：制定某外包项目的供应商管理计划

---

专题十二：软件过程改进与CMMI

培训对象：

• 过程改进人员、质量经理

• 项目经理、EPG成员

• 希望提升组织过程成熟度的管理者

培训目标：
了解软件过程改进的框架与方法，掌握CMMI模型的核心过程域与成熟度等级，能够进行过程评估与改进，推动组织过程能力提升。

培训内容：

1. 过程改进的意义：提升效率、降低成本、提高质量

2. CMMI模型概述：阶段表示法与连续表示法、成熟度级别、能力级别

3. CMMI过程域分类：项目管理类、过程管理类、工程类、支持类

4. 关键过程域详解：需求管理、项目计划、项目监控、质量保证、配置管理

5. IDEAL模型：启动、诊断、建立、行动、学习

6. 过程评估方法：SCAMPI评估、差距分析、访谈、文档审查

7. 过程定义与文档化：过程规范、指南、模板、检查表

8. 过程培训与推广：培训计划、试点项目、全面推广

9. 过程度量与监控：过程性能基线、过程偏差分析

10. 敏捷与CMMI融合：在敏捷环境中应用CMMI实践

11. 过程改进案例：企业CMMI三级、五级实施路径与经验

12. 综合实战：对某过程域进行差距分析并提出改进建议

 

如果您想学习本课程，请预约报名
如果没找到合适的课程或有特殊培训需求，请订制培训
除培训外，同时提供相关技术咨询与技术支持服务，有需求请发需求表到邮箱soft@info-soft.cn,或致电4007991916
技术服务需求表点击在线申请

服务特点：
海量专家资源，精准匹配相关行业，相关项目专家，针对实际需求，顾问式咨询，互动式授课，案例教学，小班授课，实际项目演示，快捷高效，省时省力省钱。

专家力量：
中国科学院软件研究所，计算研究所高级研究人员
oracle,微软，vmware，MSC,Ansys，candence,Altium,达索等大型公司高级工程师，项目经理，技术支持专家
中科信软培训中心，资深专家或讲师
大多名牌大学，硕士以上学历，相关技术专业，理论素养丰富
多年实际项目经历，大型项目实战案例，热情，乐于技术分享
针对客户实际需求，案例教学，互动式沟通，学有所获

 点击进入报名表

咨询电话：010-62883247

                4007991916

咨询邮箱：soft@info-soft.cn  

 

微信咨询 随时听讲课 聚焦技术实践