课程培训
数据方向培训
大厂培训
业务与运营
科学计算与工程仿真
机械设计培训
CFD培训
CAE培训
其它
设计方向
软考类
软件质量管理培训课程（选修）

软件质量管理培训课程体系（选修）

专题划分

专题一：软件质量管理基础
专题二：质量保证（QA）实践
专题三：质量控制（QC）与测试管理
专题四：软件质量度量与度量体系
专题五：软件评审与静态分析
专题六：配置管理与变更控制
专题七：过程改进与CMMI
专题八：缺陷管理与分析
专题九：供应商质量管理
专题十：质量文化与持续改进
专题十一：行业标准与合规
专题十二：质量管理工具与平台

专题一：软件质量管理基础

培训对象：

  • 新入职的质量管理人员、项目经理

  • 开发工程师、测试工程师

  • 希望建立质量意识的全体研发人员

培训目标：
理解软件质量的基本概念、核心原则与质量成本，掌握质量管理体系框架，能够制定质量计划，树立正确的质量观。

培训内容：

  1. 软件质量的定义：质量特性（功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性）

  2. 质量与客户满意度：符合需求与满足隐含期望的关系

  3. 质量管理体系：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

  4. 质量成本模型：预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本

  5. 质量的经济性：缺陷发现越早成本越低、质量投入与收益平衡

  6. 质量管理八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等

  7. 软件生命周期中的质量活动：需求评审、设计评审、代码审查、测试、验收

  8. 质量计划编制：目标、职责、资源、活动、进度、度量、风险

  9. 质量组织与角色：质量部门、QA、QC、质量经理的职责划分

  10. 质量文化基础：质量意识、零缺陷、第一次做对

  11. 质量管理成熟度：从混乱到优化的演进路径

  12. 综合实战：为某项目编写初步的质量管理计划框架

专题二：质量保证（QA）实践

培训对象：

  • QA工程师、过程改进人员

  • 项目经理、质量经理

  • 需要执行过程审计的研发管理人员

培训目标：
掌握质量保证的核心活动，能够进行过程审计和产品审计，编写QA报告，跟踪不符合项，确保项目过程符合既定标准和规程。

培训内容：

  1. QA与QC的区别：过程导向与产品导向、预防与检查

  2. 过程审计：审计计划、审计准备、审计执行、审计报告、问题跟踪

  3. 产品审计：审计工作产品（需求文档、设计文档、代码、测试用例）的符合性

  4. 质量标准与规程：组织级标准、项目级裁剪、行业规范

  5. QA检查清单设计：过程检查单、产品检查单、符合性评估

  6. 不符合项管理：发现、记录、分类、纠正措施、验证关闭

  7. QA度量指标：过程符合率、问题发现率、问题关闭周期

  8. QA报告编写：审计结果、趋势分析、风险预警、改进建议

  9. QA与项目管理：如何与项目经理协作推动质量改进

  10. 敏捷环境下的QA：QA在Scrum中的角色、持续审计、团队赋能

  11. 供应商QA：对供应商的过程监控与联合审计

  12. 综合实战：对某项目进行模拟过程审计并输出审计报告

专题三：质量控制（QC）与测试管理

培训对象：

  • 测试工程师、测试经理

  • QC人员、质量工程师

  • 需要管理测试活动的项目人员

培训目标：
掌握质量控制的核心活动，能够制定测试策略，管理测试计划、测试用例、测试执行，并通过缺陷跟踪和质量报告驱动改进。

培训内容：

  1. 质量控制定义：通过测试、评审等手段验证产品符合需求

  2. 测试策略与测试计划：测试范围、测试级别、测试类型、资源、进度、风险

  3. 测试用例设计技术回顾：等价类、边界值、场景法、因果图等

  4. 测试执行管理：冒烟测试、版本测试、回归测试、探索测试

  5. 缺陷管理流程：缺陷生命周期、缺陷分类、严重度/优先级定义

  6. 测试环境管理：环境搭建、数据准备、版本控制、环境可用性

  7. 测试报告编写：测试摘要、执行统计、缺陷分析、质量评估、风险建议

  8. 测试度量指标：用例通过率、缺陷密度、测试覆盖率、遗留缺陷

  9. 测试过程改进：基于度量的测试过程优化

  10. 测试与开发的协同：缺陷沟通、重现协助、验证效率

  11. 验收测试管理：UAT测试、用户反馈收集、验收标准确认

  12. 综合实战：制定某模块的测试计划并管理测试执行全过程

专题四：软件质量度量与度量体系

培训对象：

  • 质量经理、项目经理

  • 数据分析师、度量人员

  • 需要建立质量度量体系的团队

培训目标：
掌握质量度量体系的构建方法，能够选择和定义关键质量指标，收集和分析度量数据，利用度量结果驱动质量改进。

培训内容：

  1. 质量度量框架：GQM（目标-问题-度量）方法、COSMIC功能点

  2. 过程度量指标：缺陷注入率、缺陷排除效率、过程符合率、返工工作量

  3. 产品度量指标：复杂度（圈复杂度）、代码行数、注释密度、重复率

  4. 项目度量指标：进度偏差、成本偏差、需求稳定性、缺陷发现率

  5. 测试度量指标：测试覆盖率、缺陷密度、缺陷检出率、测试效率

  6. 客户满意度度量：CSAT、NPS、问题响应时间、解决时间

  7. 度量数据收集方法：自动化工具采集、手工记录、问卷调查

  8. 度量分析技术：趋势分析、控制图、帕累托分析、相关分析

  9. 度量仪表盘设计：可视化呈现、关键指标预警、钻取下钻

  10. 度量驱动改进：识别薄弱环节、设定改进目标、跟踪改进效果

  11. 度量体系实施要点：数据准确性、隐私保护、避免度量滥用

  12. 综合实战：为某项目设计一套完整的质量度量仪表盘

专题五：软件评审与静态分析

培训对象：

  • 评审员、技术负责人、架构师

  • 开发人员、测试人员

  • 需要组织和参与评审的各类人员

培训目标：
掌握正式评审和非正式评审的流程与技术，能够运用检查表和静态分析工具，有效发现文档和代码中的缺陷，提高产品质量。

培训内容：

  1. 评审的价值：早期发现缺陷、知识共享、提升团队能力

  2. 评审类型：正式评审（审查）、技术评审、走查、同行评审

  3. 评审角色：主持人、作者、评审员、记录员、决策者

  4. 评审流程：计划、预备会、准备、评审会、返工、验证

  5. 检查表设计：需求评审检查表、设计评审检查表、代码评审检查表

  6. 代码审查最佳实践：每次审查代码量、审查速度、评论规范

  7. 静态分析工具：SonarQube、Checkstyle、FindBugs、PMD

  8. 静态分析指标：技术债务、代码异味、潜在缺陷、安全漏洞

  9. 评审数据收集：缺陷数量、缺陷类型、准备时间、会议时间

  10. 评审有效性度量：缺陷发现率、评审效率、成本效益分析

  11. 敏捷环境下的评审：持续代码审查、结对编程、评审文化

  12. 综合实战：组织一场设计文档评审并输出评审报告

专题六：配置管理与变更控制

培训对象：

  • 配置管理员、版本管理员

  • 开发人员、项目经理

  • 需要管理变更和版本的质量人员

培训目标：
理解配置管理在软件质量中的作用，掌握配置项识别、版本控制、变更控制、基线管理，确保软件产品的完整性和可追溯性。

培训内容：

  1. 配置管理概念：配置项、基线、配置审计、配置状态报告

  2. 配置项识别：源代码、文档、工具、环境、数据

  3. 版本控制工具：Git、SVN的核心操作与分支策略

  4. 变更控制流程：变更请求、影响分析、CCB决策、变更实施、验证关闭

  5. 基线管理：功能基线、分配基线、产品基线，基线建立与发布

  6. 配置审计：功能审计、物理审计、基线一致性检查

  7. 配置状态报告：版本历史、变更记录、发布说明

  8. 构建管理：持续集成、构建工具、构建验证

  9. 发布管理：发布包制作、版本标识、发布验证、回滚计划

  10. 配置管理与质量保证：确保可追溯性、支持缺陷定位

  11. 工具集成：Jira、Git、Jenkins的配置管理协同

  12. 综合实战：为项目建立配置管理计划并模拟变更控制流程

专题七：过程改进与CMMI

培训对象：

  • 过程改进人员、质量经理

  • 项目经理、EPG成员

  • 希望提升组织过程成熟度的管理者

培训目标：
了解CMMI等过程改进模型，掌握过程评估方法，能够识别过程短板，制定和实施过程改进计划，推动组织过程能力提升。

培训内容：

  1. 过程改进的意义：提升效率、降低成本、提高质量、增强竞争力

  2. CMMI模型概述：阶段表示法与连续表示法、成熟度级别、能力级别

  3. CMMI过程域：项目管理类、过程管理类、工程类、支持类

  4. 过程域详解：需求管理、项目计划、项目监控、质量保证、配置管理等

  5. IDEAL模型：启动、诊断、建立、行动、学习

  6. 过程评估方法：SCAMPI评估、差距分析、访谈、文档审查

  7. 过程定义与文档化：过程规范、指南、模板、检查表

  8. 过程培训与推广：培训计划、试点项目、全面推广

  9. 过程度量与监控：过程性能基线、过程偏差分析

  10. 敏捷与CMMI融合：在敏捷环境中应用CMMI实践

  11. 过程改进案例：企业CMMI三级、五级实施路径与经验

  12. 综合实战：对某过程域进行差距分析并提出改进建议

专题八：缺陷管理与分析

培训对象：

  • 测试人员、开发人员

  • 项目经理、质量工程师

  • 需要分析缺陷根源、预防缺陷的团队

培训目标：
掌握缺陷生命周期与缺陷管理流程，能够运用缺陷分析技术（如ODC、Pareto）识别缺陷模式，驱动缺陷预防和过程改进。

培训内容：

  1. 缺陷定义：软件故障、错误、失效的区别与联系

  2. 缺陷生命周期：新建、确认、分配、修复、验证、关闭

  3. 缺陷属性：缺陷ID、标题、描述、步骤、严重度、优先级、类型、来源

  4. 缺陷分类方法：缺陷类型（功能、界面、性能、文档等）、根源分类

  5. 正交缺陷分类（ODC）：缺陷类型、触发、影响、来源等维度

  6. 缺陷分析技术：帕累托分析（80/20原则）、趋势分析、因果分析图

  7. 缺陷密度与缺陷排除效率的计算与应用

  8. 缺陷会议：缺陷评审、根因分析、改进措施制定

  9. 缺陷预防：经验教训库、检查表更新、过程调整

  10. 缺陷报告编写：清晰、可复现、信息完整、附件支持

  11. 缺陷管理工具：Jira、禅道、Bugzilla的高级应用

  12. 综合实战：对历史缺陷数据进行ODC分析并输出改进建议

专题九：供应商质量管理

培训对象：

  • 采购人员、供应商质量工程师

  • 外包项目经理、供应商管理人员

  • 需要管理外部产品质量的团队

培训目标：
掌握供应商质量管理的方法与流程，能够进行供应商选择、质量协议签订、过程监控、交付验收，确保外部产品质量符合要求。

培训内容：

  1. 供应商质量管理框架：选、育、用、留、评

  2. 供应商选择评估：技术能力、质量体系、交付能力、财务状况

  3. 质量协议与SLA制定：质量标准、验收准则、缺陷处理、赔偿条款

  4. 供应商过程监控：定期审计、进度报告、质量数据交换

  5. 联合评审：需求评审、设计评审、测试评审

  6. 交付验收流程：验收标准、验收测试、问题反馈、验收报告

  7. 供应商缺陷管理：缺陷报告、根源分析、纠正措施跟踪

  8. 供应商绩效评估：质量指标、交付指标、服务指标、定期评分

  9. 供应商分级管理：核心供应商、普通供应商、淘汰机制

  10. 外包风险管理：风险识别、风险应对、风险监控

  11. 离岸外包质量管理：沟通机制、时差处理、文化差异

  12. 综合实战：为某外包项目制定供应商质量管理计划

专题十：质量文化与持续改进

培训对象：

  • 全员（特别适合管理层、质量倡导者）

  • 人力资源、企业文化人员

  • 希望培育质量文化的团队负责人

培训目标：
理解质量文化的内涵，掌握培育质量文化的方法，推动全员参与质量改进，建立持续改进的长效机制。

培训内容：

  1. 质量文化的定义：价值观、信念、行为模式、习惯

  2. 质量文化的要素：领导承诺、全员参与、持续学习、客户导向

  3. 管理层在质量文化中的作用：以身作则、资源支持、奖励认可

  4. 员工质量意识培养：培训、宣传、案例分享、质量月活动

  5. 沟通机制：质量问题升级渠道、质量会议、质量简报

  6. 质量激励与认可：质量奖、改进之星、团队表彰

  7. 持续改进方法论：PDCA循环、六西格玛、精益思想

  8. 改进提案机制：合理化建议、改进项目、评审实施

  9. 质量复盘与经验分享：项目复盘、阶段总结、内部分享会

  10. 质量社区建设：兴趣小组、技术沙龙、知识库贡献

  11. 跨团队协作：打破部门墙、共建质量目标

  12. 综合实战：设计一份团队质量文化推动计划

专题十一：行业标准与合规

培训对象：

  • 质量合规人员、法务人员

  • 医疗、金融、汽车等特定行业从业者

  • 需要通过行业认证的组织

培训目标：
掌握主要行业质量标准与合规要求，能够理解并应用ISO 9001、ISO/IEC 25000、CMMI、GMP、FDA、信息安全标准等，确保产品符合法规。

培训内容：

  1. ISO 9001质量管理体系：标准结构、过程方法、PDCA、认证要求

  2. ISO/IEC 25000软件质量模型：质量特性与子特性、质量度量

  3. 医疗行业标准：ISO 13485、FDA 21 CFR Part 820、IEC 62304

  4. 汽车行业标准：ISO 26262功能安全、ASPICE

  5. 金融行业合规：PCI-DSS、SOX、Basel协议

  6. 信息安全标准：ISO 27001、等级保护、GDPR

  7. 军工行业标准：GJB 5000A、GJB 9001C

  8. 电信行业标准：TL 9000

  9. 合规审计准备：文档梳理、过程记录、访谈演练

  10. 认证流程：选择认证机构、预审、正式审核、整改、发证

  11. 合规风险识别：法规变更跟踪、合规差距分析

  12. 综合实战：针对特定行业要求，制定合规实施要点

专题十二：质量管理工具与平台

培训对象：

  • 质量人员、测试人员、工具管理员

  • DevOps工程师、平台开发人员

  • 需要搭建质量管理平台的技术人员

培训目标：
掌握常用质量管理工具的使用，能够搭建和配置质量管理平台，实现需求-开发-测试-发布的全流程质量数据整合与可视化。

培训内容：

  1. 质量管理工具全景：测试管理、缺陷跟踪、代码分析、CI/CD

  2. JIRA/禅道：项目配置、工作流定制、问题跟踪、报表生成

  3. TestLink/TestRail：测试用例管理、测试计划、测试执行报告

  4. SonarQube：代码质量门禁、技术债务管理、质量规则配置

  5. Jenkins：自动化构建、触发测试、质量报告集成

  6. GitLab CI：流水线配置、代码扫描、测试任务集成

  7. 自动化测试框架集成：JUnit、TestNG、Selenium、Appium

  8. 质量仪表盘工具：Grafana、ECharts、Tableau

  9. 度量数据收集：API接口、数据库直连、日志采集

  10. 工具链集成：Jira+Jenkins+SonarQube的DevOps闭环

  11. 质量平台建设：统一门户、单点登录、权限管理

  12. 综合实战：搭建一个Jira+Jenkins+SonarQube集成环境




如果您想学习本课程，请预约报名
如果没找到合适的课程或有特殊培训需求，请订制培训
除培训外，同时提供相关技术咨询与技术支持服务，有需求请发需求表到邮箱soft@info-soft.cn,或致电4007991916
技术服务需求表点击在线申请

服务特点：
海量专家资源，精准匹配相关行业，相关项目专家，针对实际需求，顾问式咨询，互动式授课，案例教学，小班授课，实际项目演示，快捷高效，省时省力省钱。

专家力量：
中国科学院软件研究所，计算研究所高级研究人员
oracle,微软，vmware，MSC,Ansys，candence,Altium,达索等大型公司高级工程师，项目经理，技术支持专家
中科信软培训中心，资深专家或讲师
大多名牌大学，硕士以上学历，相关技术专业，理论素养丰富
多年实际项目经历，大型项目实战案例，热情，乐于技术分享
针对客户实际需求，案例教学，互动式沟通，学有所获
报名表下载
联系我们 更多>>

咨询电话：010-62883247

                4007991916

咨询邮箱：soft@info-soft.cn  

 

  微信咨询

随时听讲课

聚焦技术实践

订制培训 更多>>
客户案例 更多>>
微服务架构培训课程
ABB公司pspice仿真培训，运放电路
中信建投证券公司机器学习与自然
中国商飞大数据培训，数据采集、
祝贺中科信软成为北京科委首批指
首钢公司jmp培训课程，jmp软件培
分布式存储技术支持，云计算技术
微服务容器技术咨询，微服务技术
中科信软微服务容器技术咨询，微
中达电子labview培训咨询，labvi
巴鲁夫自动化上海公司powerbi培训
亚马逊（中国）投资tableau培训，
北京国融工发投资微服务架构培训
中国海关Springboot微服务项目实
民航凯亚敏捷开发培训，scrum培训
大庆油田html5培训，前端开发培训
中国移动git培训，配置管理培训
IBM公司移动（UI/UX）用户体验设
阿尔卡特朗讯vmware虚拟化培训，
凯捷咨询敏捷开发培训，scrum培训