讲解内容

团队练习

产生的结果

1 WHY

1.1 为什么需要项目管理？

1.2 我为什么要学习项目管理？

组建团队，课程需求分析

2 WHAT

2.1 什么是“项目”？

2.2 项目成功有什么标准？

讨论：项目成功标准

成功标准列表

2.3 什么是“目标”？

2.3.1 定义项目目标

练习：目标描述

2.3.2 度量项目目标

2.3.3 分解项目目标

讨论：目标分解

项目KPI

3 WHERE

3.1 相关方的定义

3.2 相关的类别

3.3 相关方识别

讨论：识别相关方

相关方清单

3.4 相关方分析

讨论：评估相关方

相关方清单（更新）

4 WHEN

4.1 项目生命周期

4.1.1 定义

4.1.2 特点

4.1.3 产品生命周期

4.1.4 项目与运营

讨论：我们与项目之间的关系

项目职责列表

4.2 项目界面管理

4.2.1 项目阶段划分

讨论：项目阶段划分

项目职责列表（更新）

4.2.2 项目信息

讨论：交付条件定义

项目交接表

4.2.3 项目成果验证与转移

讨论：验收条件定义

项目交付表

5 HOW

5.1 流程管理

5.1.1 项目管理逻辑

讨论：项目管理逻辑

5.1.2 项目规划逻辑

5.1.3 项目变更逻辑

讨论：变更流程

变更流程图

5.2 风险管理

5.2.1 风险来源

5.2.2 风险分类

讨论：项目风险识别

项目风险清单

5.2.3 风险评估

5.2.4 风险应对

讨论：风险应对（示例）

风险预案（示例）

5.2.5 风险监控

5.3 项目监控

5.3.1 项目监控视图

练习：监控图表绘制

项目仪表盘（示例）

5.3.2 项目绩效管理

6 WHO

6.1 项目组织

6.1.1 项目经理

6.1.2 项目团队

讨论：团队能力

项目人员能力清单

6.2 沟通

6.2.1 什么是“沟通”

6.2.2 人际沟通

测评：沟通倾向分析

6.2.3 项目沟通

讨论：有效的沟通方法

项目沟通表

6.3 高情商行为

6.3.1 需求响应

6.3.2 解决冲突

测评：冲突处理倾向

6.3.3 破除魔咒

练习：限制性思维分析

7 课程回顾

7.1 综合性案例分析

案例分析

团队呈现

7.2 课程要点复盘