专题1 如何沉着面对客户现场 -- 软件项目实施现场的棘手问题以及处理

1 为什么项目经理和技术人员害怕面对客户？

2 为什么客户总认为提出的要求都是合理的，而技术人员总觉得需求在变化？

3 如何与技术专家型的客户共事？

4 如何与“国王”型的客户共事？

5 如何与“菩萨”型的客户共事？

6 以不变应万变的四大法宝：

指标（软件功能和性能），需求（功能点，工作量），代价（研发预算），最后期限（开发周期）

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专题2 如何高效率运转全球研发资源 -- 远程协同实时研发的关键问题和应对方法

1 互联网时代：要么协同研发，要么无法研发

2 如何协调全球研发资源：不为所有，单位所用？

3 到底谁是我们的重点客户：甲方？协同开发团队？本地研发小组？

4 如何让客户理解并支持互联网协同研发？

5 实时协同开发的要点：沟通管理（客户，高层经理，本地、异地团队），风险控制（协同系统的文档版本控制，技术瓶颈分析，需求变更控制），质量控制（本地质量小组，评审和测试）

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专题3 客户点头是王道 – 需求，合同，阶段验收，全面验收，收尾款

1 客户从一开始就点头了，而不是验收的时候

2 如何了解清楚客户的需求

3 如何与客户现场谈判，合同就是承诺

4 什么才叫做全面验收

5 轻松解决项目经理们头疼的问题 - 收尾款

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