第一部分 确定业务模式——业务级
一、需求的本质分析
二、六种需求技能剖析
三、采用业务流程图化解业务变革压力
四、业务流程图实战要点分析
第二部分 界定软件范围——产品级
一、软件范围界定的谈判技能与实操
二、一表搞定需求优先级
三、业务需求转换为产品需求的方法与模型
四、用例图的三种视角实战要点

案例练习：

1、以一个需求不清晰的中小型项目案例为样本，演练如何运用业务流程模型逐步明确用户业务需求；
2、演练如何根据项目经费、时间、人员等约束，通过用户谈判，协商界定项目范围；
3、为案例编写需求分析说明书

研讨：需求分析说明书编写实例

第三部分 细化详细需求——功能级
一、两种用例文档表达形式的争议
二、用户需求细化描述模型
三、需求测试——以小代价换取大收益
四、各类型项目需求文档模板与编写要点
第四部分 互联网产品需求开发实例与要点
一、用户体验的基本概念与需求要点
二、基于用户体验的需求分析与设计原则
三、互联网产品经典案例剖析

案例练习：
1、根据案例项目类型和特点，选择合适的需求模型细化描述某一功能特性；
2、细化描述案例中某一用例的用例文档；
3、为案例编写需求规格说明书。

研讨：需求规格说明书编写实例

第二篇 后台/工具类项目需求开发方法裁剪与案例剖析

第五部分 大型后台系统需求开发实例与要点
一、依据项目裁剪五维三级需求过程
二、采用PLOUGE法描述非功能性需求
三、需求对设计方案的影响
四、从需求到设计的常见问题

案例练习：
1、实操演练如何从需求平稳过渡到设计？
2、非功能性需求对架构设计的影响分析

研讨：影响案例设计的关键需求

第六部分 中小型工具系统需求开发实例与要点
一、换个视角分析工具类系统需求
二、工具/设备类项目需求方法与模型
三、根据特性列表由外而内用例建模
四、根据特性列表由内而外领域建模
五、工具类系统需求细化与建模

案例练习：
1、根据案例需求特点，获取飞行员薪酬系统需求，并模拟演练设计；
2、嵌入式和设备了项目，城铁门禁系统需求和设计模拟演练。

研讨：基于项目特点改造需求过程

第三篇 需求管理方法与案例剖析

第七部分 需求变更与管理
一、需求变更管理指南
二、需求管理工具
三、敏捷需求管理——需求卡和评审
四、产品需求管理
第八部分 IT需求管理体系建设
一、需求文档集中管理
二、需求项集中管理
三、需求全生命周期管理

案例练习：
1、如何向用户说明变更需求代价？
2、如何从用户的立场出发引导其不合理的变更请求？
3、如何建立组织级需求管理机制？

研讨：客户需求管理体系建设

第九部分 需求验证与需求模式
一、需求评审程序和要点
二、需求用例与测试用例
三、需求模式与复用的哲学思考
四、小结与答疑

案例练习：
1、案例失败原因分析及改进方法探讨；
2、学员实际项目咨询、文档模板优化及过程改进问答。

研讨：客户需求验证与重用