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用户体验、易用性测试与评估培训与咨询

 用户体验、易用性测试与评估培训与咨询

培训目标:

 

  • 用户体验与测试概览
  • 用户体验与测试方法与流程
  • 建立用户体验模型
  • 确定用户角度的体验指标
  • 建立工程角度的质量标准
  • 执行用户体验测试,记录、分析并报告问题
  • 根据用户体验报告优化界面与交互
  • 上线以后的用户行为分析和优化 

 

培训内容:

 

用户体验与测试概览 用户体验测试的目标
用户体验测试的相关角色和交付物
用户体验从需求到设计、再到测试的流程
知名企业用户体验测试案例剖析
  • 淘宝
  • 阿里巴巴
  • 腾讯
    用户体验测试典型难题和解决思路
用户体验与测试方法与流程 建立用户体验模型
  • 用户模型
  • 交互模型
  • 界面模型
    确定用户体验的维度和指标
    执行用户体验,记录体验
    分析用户体验、识别问题
    基于用户体验进行界面优化
    进行用户上线后的行为分析和优化
建立用户体验模型 用户角色与群体
用户心理建模
用户行为建模
用户习惯建模
确定用户角度的体验指标 用户体验维度剖析
  • 业务维度
  • 交互维度
  • 情感维度
    业务维度的体验指标细化
    交互维度的体验指标细化
    情感维度的体验指标细化
    实例:指标分列表实例
建立工程角度的质量标准 一致性维度
规范性
流行性
实例:指标分列表实例
执行用户体验测试,记录、分析并报告问题 用户体验测试准备:
  • 产品的了解
  • 记录和分析工具
  • 交互与内容
  • 环境
    确定用户视角的体验原理
    用户体验测试实施方法
    用户体验测试记录
    实例:用户体验分析与报告
根据用户体验报告优化界面与交互
交互优化
界面优化
视觉优化
如何在优化过程中保持一致性和稳定性

 

上线以后的用户行为分析和优化 用户行为分析指标
用户行为分析工具与方法
用户行为分析报告
根据用户行为分析调整产品
实例:用户行为分析报告



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