课程培训
流程设计与优化培训课程

 

适用对象:信息经理,项目经理,从事企业业务流程设计,管理与流程优化的相关人员。
学习收获:深入了解流程的各个要素,理解端到端流程的核心思想; 掌握流程设计的相关技术; 帮助学员掌握流程从设计到实施的过程,平衡流程与效率,设计流程相关角色; 掌握流程的细化与优化技术。
课程提纲:

 1 流程概述
 1.1 什么是流程
 1.2 为什么要实施流程管理?
 1.3 流程的要素与描述方法
 1.4 流程再造(BPR)的起源
 1.5 流程再造(BPR),流程优化(BPI)与流程管理(BPM)
 2 业务流程设计
 2.1 业务规划、流程梳理与识别、流程描述
 2.2 流程规划技术
 2.3 流程与服务
 2.4 流程活动的粒度
 2.5 同步流程与异步流程
 2.6 流程的活动顺序
 2.7 端到端的流程
 3 流程实现
 3.1 流程实现要素分析
 3.2 流程实现步骤及主要管控点分析
 3.3 流程自动化
 3.4 业务流程再造(BPR)
 4 流程的度量与优化
 4.1 流程度量标准
 4.2 流程优化的支点
 4.3 流程评估方法论
 4.4 流程优化设计工具研讨
 4.5 流程优化的步骤研讨
 4.6 案例分析:建立面向流程的考核体系
 5 流程系统改进
 5.1 流程分类
 5.2 关键业务流程筛选
 5.3 排除流程中的干扰
 5.4 优化流程的无序活动
 6 流程实施研讨
 6.1 流程设计工具
 6.2 流程实施工具选择
 6.3 BPM设计与实施工具
 6.4 基于BPM流程实施要点分析




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