数字化产品管理与运营培训课程
培训对象： 面向业务管理者、产品研发团队及数字化转型企业的核心人才。特别适合需要打造“业技复合型”数字化产品经理团队的甲方企业IT部门与业务部门人员。
培训目标： 深入理解数字化与信息化的本质差异，掌握数字化产品全生命周期管理与运营的核心方法。具备从业务拆解、需求挖掘、产品设计到数据运营、推广迭代的全链路能力，推动技术与业务的深度融合。
培训内容介绍：
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数字化理念与转型路径：学习信息化、互联网化、数字化的定义与特征，了解数字化建设的五个阶段，通过华为等案例解读数字化转型实践。
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数字化产品规划核心过程：掌握从梳理业务架构、拆解战略到数字化产品建设的完整流程，学习从客户痛点识别到产品解决方案的设计方法。
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用户画像与同理心地图：学习勾勒用户画像（Persona）的方法，通过同理心地图（Empathy Map）和洋葱模型深入理解用户。
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场景挖掘与痛点识别：区分toB产品的客户痛点与用户痛点，学习通过用户旅程梳理场景，在场景中找到用户的痛点、痒点和爽点。
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企业级应用架构设计：学习企业架构的分层设计，从中小企业到多元化集团，掌握应用架构演进规律，解决数据孤岛与烟囱应用问题。
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产品规划六步法：通过销售业务案例，实践“确定核心指标-拆解指标-考虑人员因素-制定目标策略-分析大盘数据-制定实施路径”的六步法。
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需求调研五步法：掌握涉众分析、访谈挖掘、问卷定量分析、焦点小组研究等综合调研方法，通过案例学习如何制定调研计划。
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需求挖掘十三要素五步法：运用故事六要素法、5W分析法、横向替代法、纵向互补法等工具，深入挖掘需求背后的本质。
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数据建模与ER建模实践：学习实体关系建模方法，通过电商、在线教育等案例掌握数据建模技巧，理解数据模型如何支持灵活业务。
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数据埋点与运营分析：学习数据埋点的原理与经典分析思路，掌握Cohort、热力图、桑基图等分析主题，通过数据验证功能使用成熟度。
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产品推广与发布策略：掌握toB产品试点推广六步法，学习新产品发布的上手指引（Onboarding Guide）设计，通过文案优化提升宣传效果。
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客户健康度与跟踪体系：构建数据体系监控客户状态，掌握客户粘性判断指标，通过数据三步走（监控-分析-优化）持续迭代产品。
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专家力量：
中国科学院软件研究所，计算研究所高级研究人员
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