CMMI体系与实践培训课程体系（选修）

专题划分

专题一：CMMI基础与核心理念
专题二：CMMI模型表示法与成熟度等级
专题三：过程域框架与组件
专题四：CMMI二级过程域（已管理级）
专题五：CMMI三级过程域（已定义级）
专题六：CMMI四级与五级（量化管理与优化级）
专题七：CMMI评估方法与评估组成员（ATM）培训
专题八：过程改进实施与EPG建设
专题九：CMMI与敏捷方法融合
专题十：CMMI V3.0新特性与新增领域
专题十一：组织级能力建设（BOC）
专题十二：CMMI实践案例与持续优化

专题一：CMMI基础与核心理念

培训对象：

• 初次接触CMMI的研发管理人员、质量人员

• 项目经理、过程改进组成员

• 希望了解CMMI价值的组织管理者

培训目标：
理解CMMI的起源、发展历程与核心价值，掌握CMMI模型的基本框架与核心理念，建立过程改进的思维方式。

培训内容：

1. CMMI的定义与历史：从CMM到CMMI的演进、卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）的贡献

2. CMMI的核心价值：提升过程能力、提高产品质量、降低成本、缩短周期

3. CMMI与ISO、敏捷等其他标准/方法的关系与区别

4. CMMI模型的组成部分：过程域、特定目标、特定实践、共性目标、共性实践

5. CMMI的两种表述方式：连续式表述与阶段式表述

6. 过程域分类：项目管理类、过程管理类、工程类、支持类

7. CMMI的应用领域：开发、服务、供应商管理、采购、人员管理等

8. CMMI的商业价值：提升客户满意度、增强市场竞争力、满足招投标要求

9. 过程改进的IDEAL模型：启动、诊断、建立、行动、学习

10. CMMI实施的常见误区与成功关键因素

11. 组织引入CMMI的路径规划

12. 综合研讨：当前组织过程成熟度初评与改进方向

专题二：CMMI模型表示法与成熟度等级

培训对象：

• 过程改进人员、EPG成员

• 质量经理、项目经理

• 需要制定组织改进路线的管理者

培训目标：
掌握CMMI的阶段式表示法与连续式表示法的区别与应用，深入理解能力等级与成熟度等级的含义，能够根据组织目标选择合适的过程改进路径。

培训内容：

1. 阶段式表示法：成熟度等级1-5的定义与特征

2. 初始级（Level 1）：过程不可预测、反应式管理

3. 已管理级（Level 2）：项目级管理、基本纪律建立

4. 已定义级（Level 3）：组织级标准化、主动管理

5. 量化管理级（Level 4）：量化目标、统计过程控制

6. 优化级（Level 5）：持续改进、根本原因分析

7. 连续式表示法：能力等级0-3的定义与特征

8. 能力等级与目标等级的关系：等效阶段（Equivalent Staging）

9. 不同表示法的适用场景：组织级改进 vs. 过程域专项改进

10. 成熟度等级与组织业务目标的关联

11. 成熟度提升路径设计：从Level 2到Level 5的演进策略

12. 综合实战：为某组织设计成熟度提升路线图

专题三：过程域框架与组件

培训对象：

• 过程改进人员、EPG成员

• 质量保证人员、过程文档编写者

• 需要深入理解CMMI结构的从业者

培训目标：
掌握CMMI过程域的组成结构，理解特定目标、特定实践、共性目标、共性实践的层次关系，能够解读和应用过程域内容。

培训内容：

1. 过程域的构成：目的说明、简介、相关过程域

2. 特定目标（SG）：每个过程域必须实现的目标

3. 特定实践（SP）：实现特定目标的具体活动

4. 典型工作产品（TWP）：每个特定实践的产出示例

5. 子实践（Subpractice）：特定实践的细化指导

6. 共性目标（GG）：适用于所有过程域的制度化目标

7. 共性实践（GP）：实现共性目标的具体活动

8. 共性实践的制度化层次：从GG1到GG3的演进

9. 过程域之间的关系：依赖、交互、组合应用

10. 过程域裁剪指南：根据项目特点调整实践

11. 过程域解读方法：如何将CMMI要求转化为组织实践

12. 综合实战：选择一个过程域，解析其完整结构并制定实施要点

专题四：CMMI二级过程域（已管理级）

培训对象：

• 项目经理、项目成员

• 质量保证人员、配置管理员

• 准备实施CMMI二级的组织成员

培训目标：
全面掌握CMMI二级7个过程域的要求与实践，能够在项目层面实施项目管理、需求管理、质量保证、配置管理等基础过程。

培训内容：

1. CMMI二级概述：已管理级的核心特征与价值

2. 需求管理（REQM）：需求理解、需求承诺、需求跟踪、需求变更

3. 项目计划（PP）：估算、项目计划制定、干系人承诺

4. 项目监控与控制（PMC）：进度跟踪、偏差分析、纠正措施

5. 供应商协议管理（SAM）：供应商选择、协议签订、执行监控

6. 度量与分析（MA）：度量目标、数据收集、分析结果

7. 过程与产品质量保证（PPQA）：客观评价、不符合项跟踪

8. 配置管理（CM）：配置项识别、变更控制、配置审计、状态报告

9. 二级共性实践：制度化已管理级的共性要求

10. 二级过程域间的协同：需求-计划-监控-度量的闭环

11. 二级实施难点与解决方案：估算准确性、需求变更控制

12. 综合实战：构建某项目的二级过程实施计划

专题五：CMMI三级过程域（已定义级）

培训对象：

• EPG成员、过程改进人员

• 项目经理、技术负责人、组织级管理者

• 准备实施CMMI三级的组织成员

培训目标：
全面掌握CMMI三级11个过程域的要求与实践，能够在组织层面建立标准过程，实现跨项目的协同与经验复用。

培训内容：

1. CMMI三级概述：已定义级的核心特征与价值

2. 组织过程焦点（OPF）：过程评估、改进计划、部署推广

3. 组织过程定义（OPD）：标准过程、生命周期模型、裁剪指南、组织度量库

4. 组织培训（OT）：培训需求、培训计划、培训交付、效果评估

5. 集成项目管理（IPM）：项目过程裁剪、组织资产使用、干系人参与

6. 风险管理（RSKM）：风险识别、风险评估、风险应对

7. 需求开发（RD）：需求获取、需求分析、需求确认

8. 技术解决方案（TS）：方案设计、设计实现、技术评审

9. 产品集成（PI）：集成策略、接口管理、系统集成

10. 验证（VER）：同行评审、验证执行、结果分析

11. 确认（VAL）：确认准备、确认执行、确认结果

12. 决策分析与解决（DAR）：正式评估标准、备选方案识别、决策分析

13. 三级共性实践：制度化已定义级的共性要求

14. 组织级财富库建设：标准过程库、生命周期模型库、度量数据库、经验案例库

15. 综合实战：设计组织标准过程框架并制定裁剪指南

专题六：CMMI四级与五级（量化管理与优化级）

培训对象：

• 高级过程改进人员、EPG核心成员

• 高层管理者、质量总监

• 追求高成熟度的组织领导者

培训目标：
掌握CMMI四级与五级的核心概念与技术，理解统计过程控制、量化项目管理、根本原因分析、组织绩效管理等高阶实践，能够推动组织达到高成熟度水平。

培训内容：

1. 四级概述：量化管理级的核心特征：可预测、统计管理

2. 组织过程绩效（OPP）：质量与过程绩效目标、过程绩效基线

3. 量化项目管理（QPM）：项目质量与过程绩效目标、子过程选择、统计管理

4. 统计过程控制（SPC）基础：均值、标准差、控制图、过程能力

5. 控制图的解读：异常点识别、趋势分析、过程稳定性判断

6. 过程能力分析：Cp、Cpk的计算与解读

7. 量化管理在项目中的应用：进度预测、质量预测、资源优化

8. 五级概述：优化级的核心特征：持续改进、根本原因分析

9. 原因分析与解决（CAR）：根本原因分析（RCA）、纠正措施、效果验证

10. 组织绩效管理（OPM）：业务目标对齐、过程改进选择、部署与评估

11. 优化级的高级技术：缺陷预防、技术革新、过程创新

12. 高成熟度实施的误区：为数据而数据、过度统计

13. 综合实战：构建某关键子过程的过程绩效基线并分析其过程能力

专题七：CMMI评估方法与评估组成员（ATM）培训

培训对象：

• 计划成为CMMI评估组成员的专业人士

• 主任评估师候选人、过程改进顾问

• 需要参与或组织CMMI评估的项目经理、质量经理

培训目标：
掌握CMMI评估的核心方法与流程，理解SCAMPI评估方法的等级与要求，具备参与CMMI评估的基本能力，了解ATM的职责与工作方式。

培训内容：

1. CMMI评估方法概述：SCAMPI（标准CMMI评估方法）的等级A/B/C

2. SCAMPI A评估：全面评估、正式认证、国际认可

3. SCAMPI B/C评估：内部改进、阶段性检查、低成本的评估方式

4. 评估组成员（ATM）的角色与职责：证据收集、访谈、初步发现、最终发现

5. ATM的能力要求：CMMI模型知识、评估方法、沟通技巧

6. CMMI基础培训：参加CMMI研究院授权的Introduction to CMMI课程

7. 评估准备：评估计划、评估团队组建、文档收集、干系人确认

8. 评估执行：现场访谈（项目经理、项目成员、高层）、文档审查、工具评审

9. 证据分级：强、中、弱的判断标准

10. 初步发现与最终发现的形成与沟通

11. 评估报告输出：评估结果、强弱项分析、改进建议

12. 评估后续：不符合项整改、证书维持、年度报告

13. 综合实战：模拟评估访谈并识别初步发现

专题八：过程改进实施与EPG建设

培训对象：

• EPG（工程过程组）成员

• 过程改进负责人、质量经理

• 需要推动过程改进的项目经理、部门经理

培训目标：
掌握过程改进的组织运作机制，能够建立和维护EPG，制定过程改进计划，推动过程落地，评估改进效果。

培训内容：

1. EPG（工程过程组）的定义与职责：过程定义、过程维护、过程推广、过程评估

2. EPG的组织形式：全职/兼职、虚拟团队、汇报关系

3. EPG成员的能力要求：模型知识、业务理解、沟通推动

4. 过程改进计划的制定：改进目标、改进范围、活动安排、资源分配

5. 过程定义与文档化：过程规范、指南、模板、检查表的编写规范

6. 过程评审与发布：评审流程、发布方式、版本管理

7. 过程培训与推广：培训计划、试点项目、全面推广

8. 过程落地执行监控：过程符合度检查、过程审计

9. 过程改进度量：过程性能基线、过程偏差分析、改进效果评估

10. 过程资产库的建设与管理：标准过程库、生命周期模型库、度量数据库、经验案例库

11. 过程改进文化培育：激励、分享、学习

12. 综合实战：制定某组织的EPG章程与年度过程改进计划

专题九：CMMI与敏捷方法融合

培训对象：

• 敏捷团队管理者、Scrum Master

• 过程改进人员、质量经理

• 同时实施敏捷与CMMI的组织成员

培训目标：
理解CMMI与敏捷方法的共性与互补性，掌握在敏捷开发环境中实施CMMI的方法与技巧，实现两者的有效融合。

培训内容：

1. CMMI与敏捷的误解澄清：敏捷不等于无过程，CMMI不等于瀑布

2. CMMI与敏捷的共性：客户参与、迭代改进、透明、承诺

3. CMMI与敏捷的互补：CMMI提供组织级框架，敏捷提供团队级实践

4. 敏捷环境下的CMMI二级实践：需求管理、项目计划、项目监控的敏捷实现

5. Scrum与CMMI的映射：产品负责人、Scrum Master、开发团队的角色对应

6. 用户故事与需求管理：从史诗到任务的细化过程

7. 估算与计划：故事点估算、速度、发布计划与迭代计划

8. 质量内建：TDD、持续集成、代码审查与CMMI验证、确认的融合

9. 度量与分析：燃尽图、累积流图、吞吐量、周期时间

10. 过程资产在敏捷环境中的应用：标准过程裁剪、组织度量库

11. 敏捷与CMMI三级：组织级标准过程如何支持敏捷团队

12. 综合实战：绘制敏捷开发过程与CMMI过程域的映射矩阵

专题十：CMMI V3.0新特性与新增领域

培训对象：

• 已经熟悉CMMI V2.0/V1.3的从业者

• 主任评估师、高级顾问

• 希望了解最新版本变化的专业人士

培训目标：
掌握CMMI V3.0的核心变化与新增内容，理解新版本对数据管理、人员管理、虚拟等新领域的扩展，能够应用新版本指导组织改进。

培训内容：

1. CMMI V3.0发布背景：ISACA对CMMI的整合与持续更新

2. V3.0的核心变化：模型结构优化、术语调整、新增领域

3. 新增领域一：数据管理——数据治理、数据质量、数据生命周期

4. 新增领域二：人员管理——人才发展、绩效管理、文化建设

5. 新增领域三：虚拟——远程工作、虚拟团队、分布式开发

6. 安全与安保领域的增强：网络安全、信息安全、物理安全

7. 供应商管理领域的深化：供应链风险管理

8. 服务领域的演进：IT服务管理的CMMI视角

9. V3.0对评估方法的影响：新增领域的评估要点

10. V3.0与新技术融合：AI开发伦理、算法透明性

11. ESG与CMMI：可持续发展目标与环境社会治理的融合

12. 从V2.0向V3.0迁移的路径与策略

13. 综合研讨：V3.0新领域对组织当前业务的影响与机会

专题十一：组织级能力建设（BOC）

培训对象：

• 组织能力建设负责人、EPG核心成员

• 希望系统掌握CMMI综合应用的专业人士

• 准备参加CMMI从业人员认证考试的人员

培训目标：
全面掌握ISACA推出的“组织能力建设”（BOC）课程内容，理解如何将CMMI模型应用于多个领域，具备参加CMMI从业人员考试的知识储备。

培训内容：

1. BOC（组织能力建设）课程概述：定位、目标、适用人群

2. CMMI多领域整合框架：开发、服务、供应商管理、数据管理、人员管理、安全、虚拟

3. 组织能力诊断：如何识别各领域的能力差距

4. 能力提升路径设计：多领域协同改进的路线图

5. 通用目标与通用实践在多领域中的应用

6. 跨领域的特定实践整合：避免重复投入、提高协同效率

7. 组织级能力度量：建立跨领域的统一度量体系

8. 能力建设与商业价值的关联：如何向管理层展示改进价值

9. 从业人员（Associate）认证考试准备：考试范围、题型、备考策略

10. BOC课程与后续发展路径：CMMI评估组成员（ATM）、主任评估师（Lead Appraiser）

11. BOC学习资源与学习建议

12. 综合实战：完成BOC模拟试题并解析常见考点

专题十二：CMMI实践案例与持续优化

培训对象：

• 高级过程改进人员、质量总监

• 主任评估师、高级顾问

• 希望从案例中汲取经验的从业者

培训目标：
通过真实行业案例的深入剖析，掌握CMMI在不同类型组织中的应用经验，学习如何建立持续优化的长效机制，推动组织卓越运营。

培训内容：

1. 软件外包企业CMMI三级实施案例：从无过程到标准化

2. 互联网企业CMMI与敏捷融合案例：快速迭代中的质量管理

3. 金融行业CMMI四级实践：量化管理在核心交易系统中的应用

4. 军工/嵌入式领域CMMI三级实践：高可靠性要求下的过程管控

5. 大型企业多团队多项目CMMI实施：协同与资产复用

6. 中小型企业轻量级CMMI实施：资源受限下的改进策略

7. CMMI实施中的典型失败案例分析与教训总结

8. 过程改进的持续优化机制：定期评估、差距分析、改进计划

9. 过程绩效基线的维护与更新：动态适应业务变化

10. 组织级度量仪表盘设计：可视化管理、数据驱动决策

11. 改进文化的培育：从符合性到卓越的转变

12. 未来趋势：CMMI与DevOps、AI、ESG的融合发展

13. 综合大作业：为某组织设计完整的CMMI实施与持续优化方案

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