业务流程数字化与优化培训课程体系（选修）
体系定位：本课程是面向企业数字化转型过程中“业务+技术”复合型人才的核心能力矩阵，聚焦业务架构规划、流程建模与分析、流程自动化、低代码流程构建、流程智能挖掘、全链路优化治理六大技术栈。课程完整覆盖从战略解码→流程建模→自动化执行→智能分析→持续优化的全生命周期能力体系，每个技术模块均绑定主流工业级/开源软件工具及企业架构框架，帮助学员建立从“流程记录者”到“业务架构师”的能力跃迁。学员可根据自身岗位角色与职业目标，自主选修任一专题，各专题独立成章。
专题一：业务架构与企业流程框架认知
培训目标：帮助学员建立企业级业务架构思维，理解业务流程在企业数字化转型中的核心地位，掌握业务架构与企业架构（EA）的映射关系，熟悉TOGAF、BizBoK、Open-BA等主流架构框架，具备从战略到流程的结构化分解能力。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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业务架构与企业架构
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业务架构定义与目标、企业架构框架演进、TOGAF-BA与BizBoK对比、业务架构与数字化转型关系
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ARIS、iGrafx、Open-BA参考模型
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流程架构体系设计
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流程分类分级标准、端到端流程架构、APQC流程分类框架、流程资产库建设
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ADONIS、ARIS、Process360 Live
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业务能力建模
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业务能力定义、CBM（组件业务模型）、能力热图分析、业务能力与流程映射
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ARIS、ADONIS、定制化能力模型工具
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价值流与业务场景
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价值流定义、价值流阶段拆解、价值流与能力映射、价值流与流程差异分析
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ADONIS、ARIS、Bizagi
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业务架构成果体系
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架构视点与视角、利益相关者管理、架构工作产品（目录/矩阵/图）、行业业务架构参考模型
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ADONIS、ARIS、企业架构管理平台
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工程实践
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企业级业务能力框架搭建与价值流设计演练
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ADONIS/ARIS + 行业参考模型
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前置要求：企业信息化/数字化基础认知
专题二：业务流程建模与可视化设计
培训目标：使学员系统掌握业务流程建模的标准方法与工程实践，精通BPMN 2.0/Epc等流程建模语言，能够独立完成从SOP到可执行流程模型的结构化转换，实现业务流程的可视化、规范化与资产化管理。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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流程建模标准体系
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BPMN 2.0核心元素、事件/活动/网关编排、泳道与消息流、流程语义规范
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Bizagi Modeler、ADONIS、Visio
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AI辅助流程萃取
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SOP文档自动解析、自然语言转流程模型、AI交互式模型精修、批量文档处理
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ADONIS AI Assistant、ARIS AI扩展
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流程资产库管理
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流程模型存储、版本控制、元数据管理、模型复用与衍生
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ARIS、ADONIS、iGrafx Platform
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流程层级与导航
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流程层级树构建、父子模型关联、模型引用追踪、流程全景图
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ADONIS Process Hierarchy、ARIS
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跨部门流程协同
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跨系统泳道设计、接口流程建模、角色职责矩阵
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Bizagi、ADONIS、ARIS
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工程实践
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从业务制度/操作规范到完整流程模型图的AI辅助转换
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ADONIS/ARIS + Bizagi Modeler
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前置要求：专题一或具备流程梳理经验
专题三：业务流程自动化与工作流编排
培训目标：使学员深入理解业务流程自动化（BPA）的技术架构与实施方法论，掌握可视化工作流设计、规则引擎配置、跨系统集成编排等核心技能，具备独立构建企业级自动化流程的工程交付能力。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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BPA平台架构认知
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流程执行引擎、规则引擎、状态管理、流程注册表
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Appian、Pega、Kissflow、PMG
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可视化工作流设计
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拖拽式流程编排、分支/合并/子流程、会签/或签、动态审批人
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钉钉OA审批、飞书审批、Kissflow
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业务规则与决策自动化
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规则表配置、决策树/决策表、规则热部署、复杂事件处理
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Appian Rules、Pega Rules、Drools集成
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跨系统集成编排
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连接器/API编排、消息队列触发、数据映射转换、事务补偿
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Power Automate、Appian集成框架
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RPA与BPA融合
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机器人流程自动化场景识别、人机协同任务编排、非侵入式集成
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UiPath、Cyclone Robotics、Appian RPA
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案例管理与协同
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案例工作流、任务分派、SLA监控、知识库集成
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ServiceNow、Pega Case Management
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工程实践
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采购审批+财务对账+供应商协同全链路自动化流程搭建
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Power Automate + 钉钉/飞书 + Appian
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前置要求：专题二或具备流程梳理经验
专题四：低代码流程应用与业务创新
培训目标：使学员系统掌握低代码/零代码平台在业务流程数字化领域的应用能力，精通表单建模、流程配置、数据联动、权限管控等核心技术，具备业务部门自主构建轻量化流程应用的创新素养。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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低代码能力分层认知
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界面流程型、数据逻辑型、前后端一体化三类能力边界、平台选型决策框架
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明道云、氚云、简道云
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可视化数据建模
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实体关系设计、字段类型与约束、数据关联、枚举值域
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明道云、氚云、简道云
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流程配置与自动化
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审批流设计、条件分支、动态审批人、抄送与知会
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钉钉宜搭、飞书多维表格、明道云
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业务规则与校验
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公式字段、数据验证、联动规则、自动编号
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简道云、明道云、氚云
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页面与报表设计
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移动端/PC端适配、列表/表单布局、可视化仪表盘
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简道云、明道云、FineReport
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跨平台集成
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钉钉/企微/飞书集成、开放API、Webhook触发
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钉钉宜搭、飞书集成平台、明道云
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工程实践
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业务部门自主搭建客户管理/项目跟踪/巡检报修轻量化应用
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明道云/简道云 + 钉钉/飞书
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前置要求：专题二或具备基础业务认知
专题五：流程挖掘与运营智能分析
培训目标：使学员深入理解流程智能（Process Intelligence）的技术体系，掌握从事件日志到流程发现、一致性检查、瓶颈分析的核心方法，具备运用流程挖掘工具发现流程效率问题、诊断根因并提出优化建议的能力。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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流程智能技术体系
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流程挖掘演进、过程发现算法、一致性检查、绩效挖掘
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Celonis、ARIS Process Mining、UiPath Process Mining
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事件日志采集与准备
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系统日志接入、ETL处理、事件归因、案例ID关联
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Celonis Data Integration、ARIS连接器
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流程发现与可视化
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流程图自动生成、路径频次分析、变体识别、模型对比
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Disco、ARIS、Celonis
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一致性检查与合规
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模型-日志对比、偏差检测、合规审计、违规路径追溯
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ARIS Conformance、Celonis
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瓶颈与效率诊断
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等待时间分析、拥堵点识别、资源利用率、自动化潜力评估
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ADONIS PME、Celonis、iGrafx
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流程仿真与预测
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What-if场景模拟、未来负荷预测、优化方案评估
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ARIS Simulation、ADONIS仿真、iGrafx
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任务挖掘
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用户操作日志采集、桌面行为分析、自动化机会发现
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Skan、Soroco Scout、ABBYY
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工程实践
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采购到付款（P2P）/订单到现金（O2C）端到端流程挖掘与分析
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Celonis/ARIS + Disco
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前置要求：专题二、具备基础数据分析能力
专题六：业务流程治理与持续优化
培训目标：使学员建立流程全生命周期治理的体系化思维，掌握流程绩效指标体系设计、流程审计与合规管控、优化项目管理等核心能力，具备构建企业级流程卓越中心（CoE）的治理架构能力。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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流程治理体系设计
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流程所有权责、流程管理组织、流程制度建设、流程生命周期管理
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ARIS Governance、iGrafx
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流程绩效度量
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流程KPI设计、响应时间/处理效率/质量成本、流程仪表盘
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FineReport、ADONIS Dashboards
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流程合规与风控
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内控流程映射、风险控制矩阵、职责分离检查
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ARIS Risk & Compliance、iGrafx
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流程审计与改进
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流程成熟度评估、审计问题追踪、改进措施闭环
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ARIS、iGrafx
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业务流程重组
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流程再造方法论、变革管理、数字化转型路线图
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企业架构管理平台
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流程资产复用
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流程模板库、最佳实践沉淀、解决方案模式
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ARIS、ADONIS
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工程实践
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企业流程治理框架设计与流程绩效看板搭建
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ARIS/iGrafx + FineReport
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前置要求：专题二、专题五
专题七：行业数字化流程解决方案
培训目标：使学员深入理解重点行业业务流程特性与数字化解决方案，掌握行业参考模型（银行、制造、供应链等）的应用方法，具备将行业最佳实践与企业实际场景结合落地的方案设计能力。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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银行业务流程参考
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信贷审批流程、对公开户流程、反洗钱合规流程、监管报送
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用友YonBIP、金蝶云·星瀚
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制造业端到端流程
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集成供应链、生产计划与排程、质量管理流程、设备维护流程
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用友、金蝶、宝信
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财务与供应链一体化
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采购到付款、订单到现金、记录到报告
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用友YonBIP、金蝶云·星瀚
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协同办公流程体系
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行政、人事、财务通用流程库、跨部门协同模式
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钉钉、飞书、泛微
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行业流程资产库
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APQC行业框架适配、企业流程资产化路径
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ARIS、ADONIS
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工程实践
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行业标杆流程模型拆解与对标改进方案设计
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行业参考模型 + 流程建模工具
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前置要求：专题二、专题三
专题八：流程数字孪生与智能决策前沿
培训目标：使学员了解业务流程数字孪生的前沿技术趋势，掌握动态流程仿真、实时流程监控、生成式AI在流程优化中的应用等创新方向，具备面向未来的流程智能化演进视野。
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模块
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主要培训内容
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软件工具
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流程数字孪生
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实时流程状态映射、动态仿真模型、预测性流程监控
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ADONIS PME、OmegaLand、Celonis
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生成式AI流程设计
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自然语言生成流程模型、AI流程推荐、智能流程编排
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ADONIS AI、Kissflow GenAI
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超自动化架构
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BPA+RPA+AI+分析的融合演进、端到端自动化编排
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Appian、Pega、UiPath
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可组合业务流程
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流程编排层架构、服务化流程组装、API驱动流程
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Mendix、OutSystems
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流程智能决策
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实时决策引擎、事件驱动流程、边缘流程计算
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定制化决策平台
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工程实践
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基于流程挖掘+数字孪生的流程优化预测方案设计
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ADONIS/Celonis + 仿真工具
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前置要求：专题五、专题六
选修建议与学习路径
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学员角色
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建议选修专题
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核心软件工具链
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学习目标
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业务架构师/流程专家
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专题一 + 专题二 + 专题六
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ARIS/ADONIS + Bizagi
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掌握业务架构规划与流程治理能力，主导企业流程体系建设
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流程自动化工程师
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专题三 + 专题五 + 专题四
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Appian/Power Automate + Celonis + 明道云
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精通流程自动化与智能分析，具备端到端流程优化交付能力
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低代码业务创新者
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专题四 + 专题三（基础）
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明道云/简道云 + 钉钉/飞书
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掌握轻量化流程应用搭建，实现业务部门敏捷创新
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数字化转型顾问
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专题一 + 专题五 + 专题七
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ARIS + Celonis + 行业参考模型
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建立业务架构与流程智能双重视角，支撑企业数字化转型规划
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IT/数字化推进专员
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专题三 + 专题四 + 专题六
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Power Automate + 明道云 + FineReport
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成为业务与技术的桥梁，主导流程数字化项目落地
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运营/质量管理人员
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专题五 + 专题二
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Celonis/Disco + ARIS
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掌握流程诊断与效率分析方法，驱动持续改进
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流程挖掘分析师
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专题五 + 专题八
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Celonis + ARIS PM + ADONIS PME
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精通流程智能技术栈，成为企业流程挖掘专家
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IT总监/数字化转型负责人
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专题一 + 专题六 + 专题八
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ARIS + Celonis + 企业架构平台
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建立流程数字化战略视野，主导企业流程智能化转型
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中国科学院软件研究所，计算研究所高级研究人员
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